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日本北海道東部的阿寒湖，湖光山色的美景，吸引觀光客慕名而來，不料卻有消費者參加主打景點「阿寒湖」的北海道旅行團，卻因為行程延誤，導遊沒有取得所有團員同意就取消行程，讓團員感覺很吃虧，對此，旅行社坦言導遊處理方式有瑕疵，願意賠償違約金。

層層雲海堆疊，這是位在北海道的知名景點阿寒湖，風景秀麗讓許多觀光客慕名而來。但有消費者，10月參加主打行程「阿寒湖」的旅行團，卻因行程延誤，導遊取消阿寒湖旅遊，讓消費者覺得很吃虧。

據了解，北海道現在是晝短夜長的型態，但旅行團第一天因班機延誤，把阿寒湖改到第二天，後來又擔心到阿寒湖時已經天黑，導遊詢問旅行團中的18名團員，有3名團員希望按原行程走，但卻有8人贊成取消，其他人沒有意見，導遊決定變更行程，卻引發消費者超不滿，而旅行社事後也坦言處理有瑕疵。

觀光局表示，只有天災、戰爭等不可抗因素旅行社才能取消行程，擅自取消，必須賠償該行程費用乘以2倍的違約金。但這回卻因阿寒湖景點不需要門票，恐怕消費者跟旅行社之間的賠償金額，還有得吵。（民視新聞陳姵妡、范繼文台北報導）