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聊天機器人提供簡易問診服務

Dec 1st 2017, 05:39

台北市 / 王義仲黃瑞麟報導

您是否常常身體不舒服但卻不知道該掛哪一科，萬芳醫院跟宏達電合作開發出機器人聊天室，只要透過LINE加入好友，病患就可以跟機器人聊天，並提供簡易問診服務，進而指導病患掛號，甚至還可以查詢看診進度，民眾反應不錯，覺得這款機器人聊天室的服務大大提升了醫療服務品質。

聊天機器人跟病患打招呼，它不只會聊天，還能透過文字和圖示的互動了解病患的症狀，教導病患該掛哪一科，萬芳醫院跟宏達電合作開發出這款機器人聊天室，只要透過LINE加入好友就能了解自己的症狀該掛哪一科，在線上快速掛號還可以查詢看診進度。

醫療跟人工智慧結合，未來還希望應用在長照系統上，萬芳醫院表示未來會將聊天機器人再升級，提供更多的服務，增加病人就診方便性，甚至可以整合智慧病房的住院服務，為智慧醫療服務貢獻心力。

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