食安資訊站

中國時報【楊竣傑╱台北報導】

中華郵政昨發生25年來最嚴重大當機！郵局昨凌晨因主機異常，清晨5時至8時，全台3200台ATM與網路交易故障，287個周六營業的郵局電腦無法連線，只能離線作業，讓不少民眾直呼太扯，直到上午10時48分才全面恢復正常。初步判定是應用程式異常導致系統當機，確切原因仍待查。

昨天上午8時半，不少民眾到郵局臨櫃領錢、存款時，發現櫃台貼著「系統異常，暫停服務」字條，一問之下才知道主機大當機，根本無法連線，不少人等了半小時領不到錢，氣呼呼地離開，直到跑了3家郵局才知道是全台當機，直呼「崩潰」、「太扯了!」。

部分民眾手邊沒現金，上午9時半到ATM領錢時，也發現機器「卡卡」，急得像熱鍋上的螞蟻，打郵局客服電話，「我沒錢了，機器何時修好？」臉書社團「爆料公社」上網友也陸續回報台北、台中、台南的機器都異常；有網友諷刺，「郵局已經在放年假了嗎？」

中華郵政指出，這是繼民國79年電源燒毀造成全台郵局故障後，25年來最嚴重全台當機，中華郵政發言人王淑敏說，這種大當機非常罕見，經查昨天凌晨2時許，系統在登帳時，疑似因應用程式異常，資料過多導致系統當機。

中華郵政資訊處處長陳樹東說，凌晨5時先關閉主機搶修，ATM、網路交易等停擺，上午8時先搶通ATM和網路交易，民眾當時就可正常領錢；上午9時許部分ATM不穩定，約短暫10分鐘異常，至9時半機器都正常。

至於上午8時半起營業的全台287個周六營業郵局，王淑敏說因為主機不穩，搶修過程中臨櫃只能用離線作業，民眾可照常存提款，但每人提款上限為10萬元，由於櫃台人員需增加人工稽核，所以流程較費時。系統經搶修後，上午10時48分就完全排除狀況。

陳樹東表示，本月13日主機升級，但昨天的當機與主機和系統無關，初步判定是應用程式異常，已經整理資料，將請廠商分析並盡快改進。