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根據行政院消保處資料，消費者申訴網路交易糾紛案件中，最多的交易商品是服飾、皮件及鞋類，占了兩成，其次是通訊、電器及其周邊商品。

消保處表示，消費者申訴網路交易糾紛案中，從銷售管道、商品類別及爭議類型等面向來看，銷售管道（交易平台）前三名，依序是網拍、購物中心及商店街。

網拍就占了高達七成二、購物中心一成七，商店街則有7.3%。

在商品類方面，買服飾、皮件及鞋類的糾紛最多，占21.5%。其次是，通訊及周邊商品占9.4%、電器及周邊商品占6.8%。

爭議類型方面，糾紛最多的是瑕疵，占32%。其次是，退款問題占17.2%、退貨遭拒占13%。

消保處提醒消費者，在網路上購買商品或服務，首應注意賣家及交易平台的信譽，

此外，除應知悉消費者保護法增定「合理例外情事」規定外，買家可在收受商品或接受服務後七天內向企業經營者（含反覆從事銷售行為的個人賣家），主張無條件解除契約，且不需負擔任何費用（例如解約後運送費用）等，有利消費者的相關規定。

其次，買家不要與網路平台上賣家私下交易，因如衍生糾紛時，可能增加處理困難度。