食安資訊站

「二航廈有337，請求支援」、「入境大廳有333，持續監控中」桃園國際機場每天入出境旅客10萬人次，管制區外的秩序維持、旅客服務，甚至推車不足，環境凌亂，都必須300名機場保全協助，由於機場工作較特殊，女性保全占了三分之一，有人會說西班牙文、法文和英文等多國語言，突發狀況或緊急通報均使用代號，數字隱藏玄機。

58歲陳佳玟、47歲陳素月為桃園機場公司績優員工，兩人都喜歡服務性質工作，喜歡和旅客互動。陳素月說，「旅客的一個微笑或是一句感謝，就會讓人忘記工作的疲累，這是最大的回饋。」

陳素月擁有10多年護理師經驗，曾在機場醫療中心服務，一年多年先生退休，轉至機場當保全，夫唱婦隨，她也加入保全行列。

陳素月曾幫忙接機民眾找到搭機回台的老母親。她回憶，當是一名男子站在入境大廳苦等兩個小時，焦急地請求協助，她透過旅服中心人員廣播找人，經主管同意後帶著民眾到航空公司辦公室，聯繫後才得知，他的母親下機後乘坐輪椅，在地勤人員陪同下入境，已搭乘客運返家。

陳佳玟原是清潔人員，三年多前當上機場保全後，處理突發狀況，時時提高警覺。例如陳佳玟一旦發現滯留旅客或行為舉止異常人士，就立即通報代號「333」，桃機常有一名男子不定時在大廳獨舞，就成了「333」代號常客。

近年來不少韓星來台，機場內湧入追星粉絲，對機場保全是一大挑戰。陳佳玟說，若有粉絲聚集會，就要通報「266」；當明星入境時須維護現場秩序，代號則是「337」，她笑說，有些粉絲太瘋狂，看到偶像興奮尖叫，保全站在一旁維持秩序，常被推擠，甚至被捏手臂，讓人見識到明星的威力。