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台灣燈會期間，1999市民熱線話務量爆增。228當天，台灣燈會湧入369萬人次，而1999的話務量因此也爆量。（甘嘉雯攝）中國時報【甘嘉雯╱桃園報導】

台灣燈會在桃園舉行，燈會期間1999市民熱線也被民眾打爆，根據研考會統計，從2月19日燈會試營運至3月2日止13天的時間，民眾要求1999話務人員應答數總計1萬3632通，每日平均1049通，為上月每日平均通數的1.8倍，其中又以228湧入369萬人次當天為最高峰。

研考會表示，其中燈會相關電話計4592通，平均每日353通，228當天湧入369萬人次，也反映在日當日電話量，高達2056通，詢問燈會電話達1391通，因應1999話務量增加現象，期間話務中心已增派96人次。

民眾問最多的問題不乏交通資訊、燈區活動，研考會表示，燈會網站截至4日下午3點，不重覆瀏覽人次為118.9萬，重覆瀏覽人次449萬，燈會網站瀏覽量則較去年燈會增加20％。

台灣燈會快易go App，Android截至2日下載量為6萬2962次，IOS則到4日下載量為6萬0328，共計12萬3290次。

研考會主委劉坤億表示，今年台灣燈會快易 go App下載量，突破12萬次，為去年燈會app 下載量6倍，民眾除可一手掌握燈會所有資訊外，天天參加抽獎，還有機會抽中汽車。

另外，這次燈會首創使用最新Google 360 3D導覽燈區，讓民眾可以用各種角度看燈會，台灣燈會還有6日1天展期，請民眾把握時間前往觀賞。