你身邊有喜歡抱怨的人嗎？或者，其實你也是朋友眼中「愛抱怨」的人，但自己渾然不覺？美國夏威夷大學心理學家伊蓮．哈特菲爾德（Elaine Hatfield）發現：「人類會以驚人的速度模仿他人的臉部表情、聲音以及姿勢，就像是高效的海綿一樣，融入他人經歷的生活。」所以一旦身邊出現愛抱怨的人，壓力和負面溝通模式，就像病毒一樣，迅速傳染給周遭的人，負面情緒也同時隨之擴散。
抱怨短期看似友情升溫，長期成人際地雷
美國網站〈不抱怨計畫〉（Complaint Restraint Prohect）近來在網路上發起一項運動，協助人們刪除生活中的負面能量、打造正向生活，目前已經有超過1,000人上網登記參加。美國《高速企業》網站（Fast Company）網站針對這項計畫提出了分析觀察。事實上，抱怨對人們來說是再自然不過的事。曾有研究指出，人類的對話中，平均每一分鐘會出現一句抱怨，而從社會學的角度來看，這是有根據的。「沒有什麼事情集結人類的力量，能夠大過共同的厭惡感，」《Three Simple Steps》作者特萊佛‧布萊克指出：「建立友情最簡單的方式，就是說些負面的話。」
只是，抱怨的下場也將狠狠付出代價。當人們抱怨時，腦中會釋放出一種賀爾蒙，它會傷害腦部用來解決問題和認知功能的神經連結。就算只是聽別人抱怨，也會產生相同的反應。久而久之，抱怨釀成團隊中的低氣壓，而且帶來巨大的殺傷力。
戒除抱怨總是失敗？試試3大步驟
人人都難免需要發洩情緒的時候。一項研究指出，壓抑情緒平均會減少人類兩年的壽命。那麼，究竟要如何戒掉抱怨的習慣，又不至於「憋」出內傷？不妨試試3大步驟：
【1.追蹤你抱怨的頻率和內容】有所警覺才能有所改變。在2～3個小時的觀察後，你可能會發現自己抱怨的字句高達數百次。
【2.主動將自己和「慢性抱怨」的病毒隔離】如果你非得把一隻耳朵借給那些愛抱怨的人，試著回應對方正面的話語，取代加入一起抱怨的行列。當你不加入抱怨，那些原本不停哀怨的人往往發現，他沒有從你身上獲得原本期待的安慰，最後就會摸摸鼻子離開了。
【3.試著講個正向的「但是」】如果你發現自己在碎碎念，試著加入一個「但是」，後面說些正面的想法。例如：「我不喜歡開車上班，但是我很感謝至少我可以開車，而且我有個工作。」久而久之，抱怨的習慣也會慢慢離你而去。
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