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中國時報【楊竣傑╱台北報導】

觀光局昨天上午開放民眾申請旅宿補助序號，瞬間湧入120萬人，網站大當機，民眾與旅宿業者罵聲連連，「小確幸變大災難」。當機近9小時後才搶修成功，昨約25萬人申請序號、逾3000人成功完成訂房。

早上8點 就有人卡位

觀光局昨開放民眾上網申請旅宿補助電子序號，與遊樂園買一送一優惠，上午8時就有民眾上網卡位，10時一開放申請，觀光局官網、旅宿網與主題樂園網等相關網站，都顯示「系統異常」，引爆民怨。

上班族林先生沒吃早餐等著搶優惠，結果網站根本進不去，枯等6小時才搶到序號，他大罵，「太爛了吧！」上班族蘇小姐試了2小時都進不去，痛罵觀光局沒加足頻寬、做好配套，搞得大家還沒出去玩就一肚子氣。部分幸運進網站民眾，則在輸入個人資料時被「踢出」網站，或輸入驗證碼時被系統視為「錯誤」，狀況不斷。

觀光局 電話接到手軟

抱怨電話湧入觀光局，各單位電話聲響不停，旅館查報中心夏姓約聘人員說，上午8時就接到詢問電話，當機後電話接到手軟，毫無喘息空間。

旅宿業者也深受其害。鄭先生搶到序號後向大板根森林溫泉度假村訂房，業者連登錄序號網站都進不去，只好等網站穩定再替消費者登錄；圓山飯店準備7台電腦負責訂房，也無法登錄，一整天都在向消費者致歉，客服人員大罵觀光局太糟糕。

觀光局旅館查報中心主任劉士銘說，開放前以瞬間流量100萬人作壓力測試，廠商信誓旦旦說可應付申請流量，但主機擋不住瞬間120萬人上線而故障；廠商原本只安排8台主機應付百萬流量，大當機後，昨日緊急增調硬體支援，但網站還是「卡」了近9小時才恢復正常。

25萬人 申請到序號

部分民眾成功登入網站拿到序號，昨入住飯店時卻無法登錄，晚間搶修後業者已能登錄序號，讓民眾獲得實際房價7折、最高1000元優惠補助。

劉士銘表示，晚間8時已有25萬人申請序號，使用超過3000間住房優惠。

「全台主題樂園網」也因流量大，4萬組買一送一優惠券，到下午5時只有8千人順利搶到序號，晚間7時半因系統較穩定，下載人數增至1萬4000組。

旅宿優惠預計提供23萬組、遊樂區8萬組，所以還沒申請的民眾仍可上網登錄申請。