食安資訊站

有民眾抱怨退4張台鐵車票，竟然一張票得被收８５元的手續費，批評台鐵坑人！但台鐵喊冤說，這是因為花東地區的火車票供不應求，很多人先搶先贏，最後一刻才退票，結果讓有需要的人反而買不到票。為了避免這樣的情形，才改為越晚退票手續費越高。

就是這四張退票證明，左邊兩張松山到花蓮的票，退票手續費都是85塊錢，右邊兩張花蓮到松山的票，手續費則是41塊錢，合計252元，退票的媽媽超生氣，覺得台鐵坑人投訴媒體。台鐵台北站長簡信立：「85塊錢(手續費)也就是松山到花蓮，它的全票是426元，當天退票扣收20%(手續費)。」民眾：「妳要退票就早點退一退這樣，後面的人才比較好拿票啊。」

再仔細看看這幾張退票證明，前兩張票是在8月1號下午兩點半的火車發車前一小時才退票，後兩張票則是8月3號的車，所以是兩天前才退票，手續費就只有前兩張的一半，其實台鐵原本的退票手續費每一張都是13元，今年初開始改變，當天退票手續費就要收票價2成，而且不低於20元，發車前2到3天退票，手續費是票價1成，而且不低於20元，但如果在發車四天前就退票，手續費明顯低很多，這一切都是為了打擊黃牛。台北台鐵站長簡信立：「大量在乘車日當天退票的(民眾)，大概(減少)有4、5成左右。」民眾：「每次要買到台北，完全都買不到。」民眾：「像我們台東人要坐都很難坐」

以往台鐵火車票遇到假日，尤其是東部幹線，不管是到櫃檯買來是網路購票，通通一票難求，但很多票其實都是黃牛買走，最後一刻賣不掉再來退票，為了防堵這一點，台鐵改採越晚退票，手續費越高的處理模式，果然成功讓黃牛票減少五成，這也就是為什麼，很多網友看到這一位媽媽投訴媒體，幾乎一面倒地發言挺台鐵，因為台鐵這樣的改變，已經證明能夠讓真正需要車票的民眾更容易買到車票。

新聞相關影音來源：東森新聞