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中國時報【蔡偉祺╱台北報導】

國內積極推廣無障礙運輸，但有身障者抱怨，搭乘高鐵限制重重，一列可搭載近千人的高鐵列車，竟只有4個身障座位，其中2個座位還規定輪椅必須收起來在30公分以內，不少想團體出遊的身障團體不得已要分散乘車，向高鐵反映，還遭嗆「一切按規定來！」。

高鐵12節車廂中，現僅第7節車廂設置4席無障礙座位，其中兩席（13/14A）可停電動輪椅，另兩席（13/14E）則要求摺疊式輪椅（含電動）必須收起，並小於30公分，若超過就必須購買可停電動輪椅的座位，雖然票價相同，但可同車搭乘的身障者人數就更少。

身障者小莉說，現在身障者多是乘坐電動輪椅，原本可以4人同車，若只能上2台輪椅，集合時間就加倍，對出遊已經很不方便的身障者來說，更難安排行程。另一位身障者小平也說，其實只要移除電動輪椅旁的座椅，應可再容納更多1部輪椅，另外，多數摺疊的電動輪椅收起來寬度都超過30公分，希望高鐵能重新考量這些限制。

高鐵指出，限制摺疊後電動輪椅寬度不得超過30公分，是基於安全考量，像遇緊急事件時輪椅可能阻擋通道，或其他旅客進出動線，兩側都停放輪椅，也會影響到販售車輛通過，但會在範圍內盡力符合旅客期待。高鐵還說，車廂是由日本原廠製造，不適宜拆除座位。

乘客蕭小姐說，高鐵服務應該要有同理心，協助身障旅客，講輪椅會擋住逃生動線，那自由座車廂有時連走道上也站滿旅客，怎麼就不擔心妨礙進出？根本只想多賣車票，或擔心販賣車被擋，不能賣東西給旅客。小莉也說，電動輪椅可以移動，並不會阻礙通行。

同為軌道運輸的台鐵，除普悠瑪為4席無障礙座位，一般區間車沒有特別限制；若是人數較多的身障團體要搭車，可提早告知，台鐵會以包車加掛車廂的方式提供服務。