台北市民遇上問題，往往就是打1999市民當家熱線，第一線工作人員因此也不時接到各種古怪問題，最近甚至還有人打來請託幫買江蕙門票，台北市長柯文哲宣佈，推動「input」計劃，結合1999、市長信箱，整合市民意見，也宣布將把1999原先10分鐘免費通話砍半，希望省錢，同時提升效率。
北市1999接線專員：「你好很高興為您服務。」
台北市1999總部，60位工作人員，電話沒停過，協助解答市政問題，甚至要忙著當保母，照顧市民各項需求！
北市1999接線專員林小姐：「家裡經濟狀況不好我想自殺，然後我們當然是盡量安撫他，安撫他的情緒讓他不要那麼激動。」
北市1999接線專員楊先生：「聽障同胞常常打來，因為在找工作上碰到障礙，跟社會局合作，有幫他找到那個，彩券經銷商的工作。」
充當張老師，就業站，專員都能幫忙，但有些問題，卻讓他們臉上三條線，像有人問台北會下雪嗎？月亮為何陰晴圓缺，皮卡丘是什麼動物，或替撞到玻璃的鴿子叫救命，還有人連台北哪適合求婚，都打來問。
北市1999接線專員林小姐：「會有民眾打電話來說，幫我訂江蕙的票，對幫我查必勝客的電話，那這個我們當然也是沒辦法(幫忙)，也浪費行政資源了。」
無厘頭的call in，讓他們一個頭兩個大，北市1999專線，平均月接7千至8千通電話，光話費支出就100萬元，每年總成本更高達7000萬，現在柯文哲要求costdown，甚至傳出使用者付費？
台北市長柯文哲：「1999我們是要把它併入一個很大計畫，叫input計畫，把台北市民對台北市政府的抱怨，建議陳情都輸入，最後再回到一個共同資料庫(做整合)。」
研考會主委陳銘薰：「我們從來都沒有規劃過收費，只有提出可能會考慮，縮短10分鐘免費，變5分鐘免費的一個做法。」
研考會主委強調，不會讓打電話進來的民眾付錢，但根據市府調查，正常每通電話平均不超過3分鐘，限時5分鐘應該綽綽有餘，只是能不能滿足市民需求，只能等新政策上路才知道。（民視新聞陳韻平、郭文海台北報導）
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