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中國時報【陳瑄喻、陳宜加╱台北報導】

華航空服員發動罷工，今天中午前取消8航班，行政院消保處表示，民眾若因此權益受損，可向各地方政府消保官申訴；消基會說，接受消費者投訴，協助向航空公司請求賠償；交通部觀光局表示，若取消出團，旅客可全額退費；旅行業者表示，24日既定行程將照常進行，若行程受影響也將依約賠償。

消保處副處長吳政學表示，空服員罷工屬於不可歸責於旅客的事件，在團體部分，將要求旅行社，若遇上罷工班機不能飛導致旅客權益受損，旅行社扣除必要費用後，要全額退費，至於個人部分，華航也承諾全額退款，若有旅客權益受損，可向華航請求賠償。

另外，萬一罷工時間延長，華航與旅客的消費糾紛恐愈來愈複雜，旅客出發前最好能先事先詢問，若真不幸遇到罷工，盡可能蒐集相關單據，屆時可主張損害賠償。

觀光局表示，為保障旅客權益，經與消保處、旅行公會全聯會、品保協會初步敲定處理原則，因罷工屬於「不可歸責於旅行社與旅客雙方事由」，依國外旅遊定型化契約規定，若因此取消行程，旅行社將全額退費。

若因罷工事件持續延燒，導致旅客無法依既定行程返台，期間滯留相關費用，應由旅行社負擔，並應安排旅客轉搭其他航班返台。

旅行公會全聯會發言人李奇嶽表示，今起為大專院校期末日，等同正式進入暑假、也就是旅遊旺季，罷工於此時開始，每年暑假旅遊旺季有超過200萬人出國，華航約占3成運量，換算1天超過1萬人搭華航出國。

雄獅旅遊總經理游國珍表示，若旅客遭遇航班取消，將依約賠償損失，雄獅多達6至7成搭華航或長榮航班，24日出團約有數10團。

康福旅行社總經理李季柏表示，24日預訂45團出發、約1000多名團客，若加上自由行人數更多，近期的確接獲不少旅客詢問；尚未確定航班飛或不飛，暫依原訂計畫進行行程。