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勿蹈法網台北市法務局、商業處今年1月抽查30家網購業者，檢視購物需知、退換貨規則是否符合規範，竟發現全數不合格。圖中網站非本新聞相關網站。（本報資料照片）中國時報【張潼╱台北報導】

網路購物興起，但台北市法務局、商業處今年1月抽查30家網購業者，檢視購物需知、退換貨規則是否符合規範，竟發現全數不合格，其中不乏東森購物、PChome線上購物等知名網站。消保官表示，業者若未於3月30日前改正，將依《消保法》處3萬以上、30萬以下罰鍰，外縣市業者則移請主管機關繼續查處。

網購業者在網頁上提供的購物須知、退換貨規則，皆需符合《零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項》，但北市主任消保官何修蘭昨指出，今年抽查30家業者發現，沒有1家全數合格，呼籲消費者如果在網路購物時遇任何爭議，皆可撥打全國消費者服務專線「1950」尋求協助。

何修蘭舉例表示，若消費者購買的商品在交貨前本來就有瑕疵，知悉後6個月內可以依《民法》主張「瑕疵擔保」，但包括PChome、東森購物等26家業者卻混淆為7天猶豫期才可無條件解除契約。

另外，網購業者應依規定在網頁上登記企業經營者資訊，包括負責人、電話、營業所在地址等，但卻有18家業者未提供完整資訊。

何修蘭提醒，若消費者向未詳實揭露資訊的業者購買商品，有可能是該業者在國外，恐導致被詐騙或是遇到消費爭議時，面臨求助無門的可能。

此外，網購商品不得記載「廣告僅供參考」，卻有4家業者不符規定。何修蘭說，如閃電購物販售生鮮農產品，卻標注因為季節與天候因素，影響外觀、甜度、果形，「文案圖片僅供參考」；東森購物販售電動美顏洗臉機組，也稱圖片僅供參考，商品依實際供貨樣式為準，皆需限期改善。